« Notre société intervient dans des domaines à la fois pointus et très diversifiés : réalisations d'aménagement urbain, Génie civile, protections acoustiques, ouvrages liés à l'environnement... Nous nous devons de respecter en permanence des délais, des impératifs budgétaires, une organisation du travail... et de répondre très précisément aux attentes de nos clients. C'est donc tout naturellement que nous avons décidé de confier la gestion de notre parc de matériel à BRZ-Pharos. Nous travaillons avec leurs spécialistes dans un véritable esprit de partenariat.  Ils tiennent compte de nos besoins, de nos impératifs pour nous offrir des outils sur mesure, entièrement évolutifs.

Nous utilisons THENOS depuis plus de 9 ans pour l'ensemble de notre gestion : approvisionnements, gestion d'atelier, gestion technique, économique..... Nous en sommes entièrement satisfaits. C'est un logiciel qui évolue avec nos besoins et ceux de nos clients.

L'engagement de BRZ-Pharos est d'apporter une réponse appropriée à chaque problématique. Ainsi, Ils conçoivent pour SEGEX une solution performante de pointage automatique de la main d'oeuvre, le module PH.touch. Nous ne pouvions comptabiliser et gérer manuellement les heures travaillées, les heures supplémentaires, les récupérations, les congés, les présences à l'atelier.... C'était une « véritable usine à gaz »...., PH.Touch nous permet aujourd'hui d'effectuer près de 100% des pointages de façon automatique et centralisée.

C'est en travaillant en étroite collaboration avec BRZ-Pharos, que nous apportons notre contribution aux développements et à l'amélioration de nos propres outils de gestion ».

Question: Pouvez-vous nous présenter rapidement votre entreprise?
Mme BLANCH'LANAO : La société FAYAT TP a été créée en 1957, son siège est situé à Libourne, en Gironde. Elle possède également un établissement secondaire à Artigues, toujours en Gironde. Son activité principale est la conception et l'exécution de tous travaux publics. Elle intervient essentiellement dans le grand Sud Ouest, autour de Bordeaux. Elle possède un formidable atout : être une filiale de la Holding FAYAT, présente en France et à l'étranger. Son chiffre d'affaires est de 22 à 25 millions d'euros.

Question: Quels modules de KYETOS2 avez-vous choisis, et combien de postes avez-vous équipés?
Mme BLANCH'LANAO : Nous travaillons principalement avec le Suivi de Chantier de KYETOS2, nous sommes également équipés avec le devis, la gestion des achats et la facturation et nous envisageons la gestion des stocks, la gestion du matériel et du parc. Nous avons acquis 18 licences qui se répartissent entre Libourne et Artigues.

Question: Voilà 6 mois que vous travaillez avec les solutions BRZ-Pharos, qu'elles sont vos premières impressions?
Mme BLANCH'LANAO : Nous pouvons remonter beaucoup loin plus en arrière, car je crois que nous travaillons avec BRZ-Pharos depuis 1986-87. KYETOS2 est donc un nouvel achat, et nous n'avons encore que peu de recul pour juger de ses performances. Néanmoins on sent déjà que cet outil va nous faire gagner du temps. Plus généralement, je peux dire que BRZ-Pharos a toujours été très disponible pour nous et rapide dans ses interventions. Nous avons aussi apprécié la qualité des cessions de formation et la disponibilité des intervenants.

Mr BEAUVIEUX : C'est effectivement prématuré de porter un jugement. Il va falloir s'habituer à la nouvelle ergonomie et retrouver les automatismes que nous avions précédemment. En temps qu'utilisateurs nous analysons en détail nos besoins d'améliorations et nous nous adaptons avec le service HotLine de BRZ-Pharos.

Propos recueillis par Bernard SERIZEL.

« OBTENIR DES TABLEAUX DE BORD »

Question : Pouvez-vous nous présenter rapidement votre entreprise ?
Mr Lebrun : DESCAMPS T.P a été créée en octobre 2000. Il s’agit, en fait, de la reprise d’une entreprise trentenaire. Notre société emploie environ 45 personnes. L’encadrement est assuré par mes deux associés, M Collet (Commercial) et M. Jacquemin (Suivi technique), et moi même (Administratif). Nous sommes assistés de sept Chefs de chantier. Nous intervenons en T.P. dans toutes les activités de V.R.D.

Question : Pourquoi avoir choisi BRZ-Pharos?
Mr Lebrun: Nous étions déjà équipés d’un logiciel de comptabilité et de paye, qui ne nous permettait pas d’aborder correctement et précisément le suivi de nos chantiers. Pour y arriver nous avons voulu opter, début 2004, pour une solution globale nous permettant d’obtenir des tableaux de bord éclairant au mieux notre vision. Nous avions entendu parler de BRZ-Pharos dans « Le Moniteur » et après consultation, c’est BRZ-Pharos qui a apporté les meilleures réponses à nos questions. Il faut noter que la solution proposée a été particulièrement performante dans la récupération des données comptables et le respect des supports de langage que nous utilisions jusqu’alors : cela s’est avéré décisif dans notre choix. Ensuite tout s’est passé très vite : six mois ne se sont pas écoulés entre les premiers contacts, la signature et le début de l’installation en juin 2004

Question : Quels modules KYETOS2 avez vous choisis?
Mr Lebrun : Nous avions pensé à nous équiper progressivement, mais tout s’est bien enchaîné et très vite. Nous sommes ainsi opérationnels sur l’étude de prix, la facturation, le pointage de main d’œuvre, la comptabilité, le suivi de chantier. Nous sommes en cours sur la gestion des engins et nous envisageons d’y ajouter les achats. Ensuite nous allons sans doute acquérir le logiciel de paye. Sans oublier l’ETL qui est en fait la réponse à notre question centrale : obtenir des tableaux de bord.

Question : Voilà donc 6 mois que vous travaillez avec les solutions BRZ-Pharos, quelles sont donc vos premières impressions?
Mr Lebrun: C’est très surprenant. C’est comme un puzzle ! Le logiciel est simple, précis et très intéressant, mais il est surtout gourmand d’informations. On peut faire énormément de choses à condition d'alimenter correctement le système en fonction de nos besoins, d’où la nécessité d’intégrer les données une à une : on part du rapport de chantier et on avance. Bien sûr cela demande un temps d’adaptation, mais depuis que nous avons pris l’habitude de contacter la Hot-Line, nous prenons mieux la mesure du produit. La formation nous a été également bien utile et les techniciens auxquels nous avons eu à faire depuis l’installation ont su se montrer pédagogues et efficaces.

Propos recueillis par Bernard SERIZEL

«ALLER DE L'AVANT»

Question: Vous venez de passer à THENOS 3.0. Que pensez-vous des nouvelles fonctionnalités que propose le logiciel ?
R : Nous étions déjà préalablement équipés avec THENOS. C'est le jour et la nuit, le changement est monumental. L'interface indispensable avec MR4G est très efficace, nous permettant de récupérer toutes les données sans re-saisie. Concrètement, je peux affirmer que le produit fonctionne maintenant parfaitement puisque, signe qui ne trompe pas, les 5 personnes qui l'utilisent quotidiennement ne m’en parlent jamais. J'ajoute que les formations prodiguées ont été précises et efficaces et nous ont permis d'utiliser immédiatement THENOS. Enfin, nous en avons profité pour passer sous LINUX, ce qui a nécessité un changement de matériel que nous avons mené à bien avec BRZ-Pharos.

Question : Avez-vous fait partie des groupes de travail chargés d'améliorer le produit et de l'adapter aux Parcs de l'Equipement ?
R : Pas du tout. C'est ce qui me permet d'ailleurs de porter un regard neutre, objectif et positif sur tout ce qui a été fait. Beaucoup d'entre nous se sont investis afin que le plus grand nombre de Parcs puisse bénéficier d'un produit efficace, fiable, interfacé avec MR4G et évolutif en fonction de nos besoins. Un seul souhait: que la prochaine amélioration porte sur l'ergonomie du planning pour le faire ressembler à l'agenda électronique que nous voulons remplacer par le logiciel, pour pouvoir supprimer les doubles saisies.

Question : Qu'utilisez-vous dans le logiciel THENOS ?
R : Nous utilisons l'intégralité du logiciel. Notre objectif est de centraliser sur THENOS, les rendez-vous, les informations techniques du matériel, les suivis des interventions, des contrôles obligatoires, des entretiens périodique etc.... , en un mot, n’avoir qu’un seul support, accessible à tous. Aujourd'hui 6 personnes utilisent les OR, le réceptionnaire et moi-même consultons aussi la base de données qui est en liaison avec MR4G et qui nous fournit toutes les informations nécessaires sur le matériel, les clients ainsi que les fournisseurs.

Question : Comment envisagez-vous l'avenir ?
R : Il faut aller de l'avant. Il n'est pas question de faire machine arrière. Les efforts prodigués de part et d'autre portent leurs fruits. THENOS est fait pour les Parcs qui ont d'ailleurs aidé à le rendre efficace. Plus il y aura de Parcs équipés avec THENOS 3.0, plus le produit continuera à évoluer avec nous et collera à nos désirs. BRZ-Pharos a fait l'effort de mettre en place des structures et des personnels dédiés aux Parcs, c’est pourquoi il me paraît important de ne pas se disperser.

Propos recueillis par Bernard SERIZEL

« THENOS SOUS LINUX »

Question : Vous avez opté pour THENOS sous LINUX. Quelles sont les raisons de ce choix?
R : Nous avons préféré opter pour THENOS sous LINUX pour 2 raisons : D'abord, cela va tout à fait dans "l'air du temps" ou dans le cours de la période actuelle que d'utiliser ce système d'exploitation. Ensuite, le Ministère de l'Equipement ne préconise pas Windows 2000 ou Windows 2003 et considère LINUX comme le standard actuel.

Question: Comment s'est passée la mise en place et où en êtes-vous aujourd'hui?
R: L'installation du nouveau Serveur sous LINUX s'est très bien passée. Nous avons eu des petits problèmes de "réglages" pour la mise en place de l'interface MR4G/LINUX sous XP ainsi que pour un bon fonctionnement du logiciel sous Windows 98; ceux-ci ont été réglés avec une bonne réactivité par la société PHAROS.
Quelques petits soucis résident quant à la cohabitation entre l'interface MR4G/THENOS et la procédure de sauvegarde automatique de MR4G : ceux-ci vont disparaître d'ici peu par la modification de la procédure de l'interface en n'utilisant plus le gestionnaire de services du micro qui supporte celle-ci, mais par l'installation d'un exécutable qui respectera les plages horaires de fonctionnement paramétrées.

Question: Quelles satisfactions tirez-vous de cette installation et quelles sont vos attentes?
R : Nous utilisons le nouveau logiciel avec engouement (6 postes à l'atelier) et projetons avec l'aide d'un vacataire pendant 2 mois, de remettre à jour tous les renseignements techniques de tous nos engins d'une part, et de paramétrer tous les plans d'entretien d'autre part.(ce dernier point étant très attendu pour une meilleure gestion et planification des travaux d'atelier).Nous allons nous astreindre à faire remonter toutes les modifications ou évolutions à la société PHAROS, soit directement, soit via le groupe expert, selon leur nature, fonctionnelles ou de fond.

Propos recueillis par Bernard Serizel

«UNE FORMATION CIBLEE»

Question: THENOS 3.00 est installé dans votre Parc depuis fin décembre Comment s'est déroulée la formation qui a suivi cette installation?
R : La formation s'est effectuée sur site en 2 cessions. Tous les utilisateurs potentiels de THENOS y ont participé : 7 personnes ont été formées en janvier 2005 et 5 autres en février. J'ai relevé la qualité de l'intervenant Pharos qui connaît bien le produit et qui a pu répondre ainsi à la plupart de nos interrogations.

Question: Qu'avez-vous pensé de l'organisation des formations en modules?
R : Cela permet d'adapter les cessions au niveau d'implication des agents dans l'utilisation de THENOS. Ces formations sont concrètes, bien ciblées et beaucoup plus adaptées à nos besoins que précédemment.

Question: Quel bénéfices immédiats en avez-vous tiré?
R : Nous connaissons indéniablement mieux le produit. Les chefs d'équipe en ont retiré de nombreux compléments d'information et les réceptionnaires maîtrisent mieux les créations d'O.T. Ces cessions de formation nous ont permis d'avoir des agents qui peuvent renseigner correctement le logiciel après travaux. Pour les réceptionnaires, par exemple, l'utilisation des filtres leur permet d'accéder beaucoup plus rapidement aux fiches matériels.

Question: Et maintenant?
R : (sourire) Nous attendons des propositions de dates pour les prochaines cessions.

Propos recueillis par Bernard SERIZEL

Monsieur VIGNEAU est responsable de la maintenance de tous les matériels du parc de la DDE 33 (tracteurs, pelleteuses, véhicules légers, véhicules utilitaires....). Ce parc qui a principalement un rôle opérationnel est réparti en 3 sections : Exploitation (revêtements, entretien des fossés, fauchage, etc…) avec 50 personnes, Atelier 27 personnes et Magasin 5 personnes.

« INTERFACE MR4G »

Question: Comment êtes vous équipés aujourd’hui?
R : Nous avons commencé avec THENOS en octobre 2001. Aujourd’hui 6 postes sont installés pour l’atelier du parc et les annexes seront équipées ultérieurement. L’objectif à terme est de 2 postes supplémentaires plus un pour le magasin, ce qui serait l’idéal.

Question: Comment utilisez-vous le logiciel?
Personnellement je me sers des modules de données de base et de la gestion des interventions. Sur les autres postes c’est la gestion des interventions qui est la plus fréquemment utilisée. Chaque responsable est équipé d’un micro-ordinateur qui est accessible par tous. Attention, il ne s’agit pas de libre service, mais en cas d’absence chacun peut consulter les caractéristiques d’un matériel par exemple.

Question: THENOS est interfacé avec MR4G, c’est un plus?
R : Pas de souci avec l’interface MR4G. Il n’y a pas de comparaison entre MR4G et THENOS. Toutes les priorités qui avaient été données à l’origine sont en cours de règlement, il reste maintenant à avancer dans le produit en fixant des priorités pour établir les quelques échanges que nous ne faisons pas encore aujourd’hui.

Question : Que pensez-vous des rapports que vous avez avec les équipes de PHAROS?
Les relations avec PHAROS sont très bonnes. Nous avons de très bons contacts, notamment avec le service assistance qui fait toujours son possible pour répondre au plus vite à nos interrogations. Les urgences sont toujours gérées très rapidement.

Question: Et l’avenir?
Il va être nécessaire de faire évoluer la formation pour les parcs qui installent aujourd'hui. Nous avons en effet constaté qu’elle a besoin d'être affinée en fonction de ce qui est utilisé au quotidien et nous y travaillons en commun. Ensuite, nous veillons à régler les derniers détails afin de pouvoir mettre au point l’installation d'autres modules, car à ce jour je pense que nous n’utilisons que 50 à 60 % des possibilités offertes par le produit.

Propos recueillis par Bernard Serizel